报价是一个涉及多个方面的过程,以下是一些关键的报价技巧和步骤:
设定底线价格
底线价格是公司能接受的最低价格,通常由公司战略层制定。
销售员可以设定自己的底线价格,略高于或低于公司底线,以留出讲价空间或建立合作关系。
伺机而报
根据项目的不同阶段选择合适的时机报价:
项目运作前:报参考价,不可做正式报价。
项目运作时:在客户限定时间区间内报价,不宜过早或过晚。
项目运作后:如客户要求二次报价则可报,否则一般不报价。
重视试探
对不太熟悉的客户,可提出一个接近行情的价格试探。
对熟悉客户,可直接试探询问,根据其建议报价。
对完全陌生的客户,可以采取报价单试探的方式。
报价严谨
报价要严谨,包括单位、帐期、付款方式等,确保清晰明了。
介绍产品优势
在正式报价前,先向客户介绍产品优势,增进客户对产品的了解,为正式报价打好基础。
应对客户直接询问
可以给出两个报价:一个超低价格和一个正常价格,根据客户的需求选择合适的价格。
注意启迪购买者的购买欲望
研究目标顾客的购买心理和购买行为,适时引导、启迪购买者的购买欲望。
掌握报价时间
在购买者对产品有一定认可并产生购买兴趣时再报价,掌握谈判时间上的主动权。
采用报价策略
在谈判中采取“高喊价格”的策略,修正购买者的估价,提高原估价水平,削弱谈判对手的自信心。
利用心理战术
准备一张“假”的成本价格表,让客户偷看,从而在心理上占据优势。
明确需求和解释价格
在电话或面对面交流中,明确客户需求,并提供详细的产品信息和价格解释,以建立信任和促成交易。
及时跟进和反馈
通过短信、邮件或贸易通等方式,及时将报价信息传达给客户,并获取反馈。
结合以上技巧,可以根据不同的客户和情境选择合适的报价策略,以提高成交率和客户满意度。