当您的电信猫出现故障时，您可以按照以下步骤操作：
检查电源和连接
确认猫是否已正确连接到电源，并检查电源插头是否牢固。
检查网线连接是否牢固，尝试重新插拔网线。
重启猫
尝试重启猫，看是否能解决问题。
恢复出厂设置
如果重启无效，尝试将猫恢复出厂设置。
联系电信客服
如果以上步骤都不能解决问题，拨打电信客服电话10000，请求上门维修服务。
如果您有电信猫购买时的发票，带上以便维修人员检查。
保修期内问题
如果猫仍在保修期内，并且故障是由于产品质量问题，您可以要求免费维修或更换。
非保修期或人为损坏
如果猫已超出保修期，或者故障是由于人为损坏，您可能需要支付额外费用进行维修或更换。
临时解决方案
在等待维修期间，您可以考虑使用手机热点或其他网络设备解决临时网络需求。
购买新猫
如果猫无法修复，您可能需要购买一个新的猫进行更换。
请根据您的具体情况选择合适的解决步骤。