处理出租车投诉的步骤通常包括：
收集证据
记录投诉发生的时间、地点。
获取出租车的车牌号码和司机信息。
如果有目击者，收集他们的联系方式。
保留乘车发票等相关证据。
选择投诉途径
拨打出租车公司的客服电话进行投诉。
访问当地客运交通管理处的投诉电话或邮箱。
使用12345市政服务热线或12328全国交通运输服务监督热线。
提交投诉
向出租车公司提供详细的问题描述和证据。
在在线投诉平台填写投诉信息，并上传相关证据。
等待处理
出租车公司会在规定时间内调查并回复投诉。
根据《巡游出租汽车运营服务规范》，经营者应在24小时内处理投诉，并在10天内处理完毕。
跟进处理结果
如果在规定时间内未收到回复，主动联系出租车公司了解进展。
如对出租车公司的处理结果不满意，可向当地交通运输管理部门申诉。
在整个投诉过程中，保持冷静和理性至关重要。