当您在实体店购买到假货时,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
保留购物凭证
保存好购物小票或发票,这是维权的重要证据。
收集证据
拍照或录像商品,确保可以清晰显示商品的真伪。
保存与商家的沟通记录,以备不时之需。
与商家协商
向店主说明情况,提出换货或退货的要求。
如果商家同意,按照约定进行操作。
投诉举报
如果商家拒绝解决问题,您可以向当地消费者协会或工商管理部门投诉。
提供必要的证据,如购物凭证、商品照片和沟通记录。
法律途径
如果以上途径都不能解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求“退一赔三”的赔偿。
联系消费者协会
您可以拨打12315电话进行投诉。
提供个人信息和购买信息,以及被投诉对象的相关信息。
请记住,在采取任何行动之前,确保您已经收集了充分的证据,并了解相关的法律规定。