当邮政快递丢失时，您可以按照以下步骤进行处理：
联系快递公司
首先尝试联系快递公司，提供包裹的详细信息和编号，要求他们进行调查。
保留证据
确保保留所有相关的快递文件和信息，如快递单、运单号以及与快递公司的通信记录。
查询包裹状态
在中国邮政网上查询包裹信息，确认是否有全程跟踪记录。
索赔流程
如果确认包裹确实丢失，可以向邮局申请索赔，中国邮政的赔偿通常按照申报价值赔付，但最高不超过300元人民币。
法律依据
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定，邮政企业对给据邮件的损失有明确的赔偿规定。
投诉渠道
如果快递公司未能妥善解决问题，可以拨打邮政管理局热线12305进行投诉。
考虑保险
如果您的包裹有保险，可以根据保险条款申请保险赔偿。
法律途径
如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决纠纷，如提起诉讼。
请根据具体情况采取相应措施，并确保在规定时限内采取行动以维护您的权益