当您遇到退货运单号丢失的情况时，您可以按照以下步骤操作：
联系卖家
首先尝试联系卖家，提供退货的相关信息，如退货日期、您的联系方式等，看卖家是否能提供运单号或物流信息。
淘宝客服查询
如果卖家无法提供帮助，您可以尝试通过淘宝客服查询物流信息。在淘宝客服中心输入订单号，客服会为您提供运单号和物流信息。
快递公司查询
您也可以直接联系快递公司的客服，提供发件人和收件人的联系方式，快递公司可以帮助您查询包裹信息。
备选方案
如果以上方法都无法解决问题，您可能需要接受一定的损失，因为快递公司通常在没有保价的情况下，若丢失快递，赔偿金额可能只是快递费用的5-7倍。
请确保在退货过程中保留好所有相关的沟通记录和凭证，以便在需要时提供证明。