药店买到假药怎么投诉

育儿课堂 · 2024-12-26 20:49:50

买到假药后,可以通过以下途径进行投诉:

药品检验所检验

首先,消费者应将买到的假药送到药品检验所进行检验。若检验结果不合格,消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向药监部门进行投诉。

药监部门投诉

消费者可以直接向药品监督管理局进行投诉,药监局会派相关人员到药店进行抽查,并将抽到的药品送到药检所检验。

可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,也可以通过全国12315平台、消费者协会、工商局、质量监督管理局等官方网站平台进行投诉。

消费者协会投诉

若协商不成,消费者可以打电话向消费者协会进行投诉。

法院起诉

若商家执意不愿意赔偿,消费者可以直接到法院起诉,要求损害赔偿。

举报渠道

消费者还可以通过其他途径如12331食品药品投诉举报电话进行举报。

提供证据

在投诉过程中,消费者应提供有效的证据,如购药凭证、货物样品、产品质量说明、产品质量的鉴定等,以便相关部门进行鉴定和调查。

保存凭证

购买药品的小票、相应的假药样本等应妥善保存,这些是向相关部门投诉的关键证据,也有助于后期向药店主张相应的赔偿。

通过以上途径,消费者可以有效投诉买到假药的问题,维护自己的合法权益。

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