拨打外地的12315热线，需要按照以下步骤操作：
输入区号加12315
拨打外地的12315电话时，首先需要加上当地的区号，然后再拨打12315。例如，如果拨打北京的12315，需要先输入010，然后再输入12315。
等待接通并说明需求
拨通12315电话后，等待客服接通。接通后，按照语音提示进行操作，如果需要投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，并如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
提供详细信息
在投诉或举报时，需要提供个人信息，包括姓名、地址、电话号码等，以及被投诉方的名称、地址、电话等信息，以便于相关部门能够及时联系和处理。
遵循客服指导
在通话过程中，如果遇到任何问题或需要进一步的帮助，可以询问客服并遵循其提供的指导进行操作。
通过以上步骤，您可以顺利拨打外地的12315热线并进行投诉或举报。请确保提供的信息准确无误，以便于相关部门能够快速有效地处理您的诉求。