柜台退票的到账时间通常如下：
人工窗口退票
退票款一般会在 15个工作日内到账。
使用现金支付的，会直接退还现金。
使用银行卡或其他电子支付方式支付的，退票款会在规定时间内原路返回。
网上退票
最长不超过 15个工作日，通常一到三天就会退回到购票时使用的在线支付工具。
特殊情况
如果长时间未收到退款，可以联系购票平台或相关客服咨询具体情况。
在某些情况下，退款可能会在几分钟内到账，或者在几天内到账，只要是在15个工作日内到账都属于正常现象。
请注意，这些时间可能因不同的购票平台、支付方式以及银行处理时间等因素而有所差异。如果有任何疑问或退款延迟，建议及时联系购票平台或客服进行咨询