当手机指纹键出现问题时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
清洁指纹传感器
使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器表面，确保没有污垢或油脂覆盖。
重新注册指纹
进入手机设置中的“安全”或“隐私”选项，删除所有已注册的指纹后重新添加和设置新的指纹。
更新系统和应用程序
确保手机系统和相关应用程序都是最新版本，有时候软件更新可以修复与指纹解锁相关的问题。
重启手机
长按电源键选择“重启”，等待手机完全关闭并重新开机。
使用备用解锁方式
如果以上方法都不起作用，可以暂时切换到其他备用解锁方式，如PIN码、图案密码等。
检查硬件
如果指纹键有物理损坏，如凹陷或松动，建议联系手机品牌的售后服务中心或专业维修点进行检测和修复。
酒精法清洁
使用医用酒精和棉球，轻轻擦拭指纹键，待酒精挥发后再试。
检查手指状态
确保手指干净、干燥，没有脱皮、受伤或过度湿润等影响指纹识别的情况。
恢复出厂设置
如果以上方法都无法解决问题，并且您确定数据已备份，可以考虑恢复出厂设置。但请注意，这将删除所有个人数据。
如果经过以上步骤问题仍未解决，建议您联系手机品牌的官方客服或前往授权维修点进行专业维修。在维修前，请确保携带您的购买凭证和保修卡，以便享受专业的技术支持和服务