收到快递有破损怎么办

百科旅行号 · 2024-12-27 05:24:02

当您收到快递后发现物品有破损,您可以按照以下步骤进行处理:

保留证据

拍照或录像破损的快递包裹和商品。

保存快递单据和运单号码。

联系快递公司

立即联系寄件快递公司,报告破损情况。

提供必要的证据,如包裹照片和破损物品的照片。

填写索赔表格

根据快递公司要求填写索赔表格或提供额外信息。

协商解决

与快递公司协商赔偿事宜。

如果快递公司同意赔偿,根据公司规定或保价情况进行赔偿。

法律途径

如果快递公司拒绝赔偿或协商无果,您可以向邮政管理局投诉,拨打12305电话。

在必要时,您也可以寻求法律帮助,通过法律途径解决纠纷。

联系卖家

如果物品是通过电商平台购买,您也可以联系卖家,请求补发或赔偿。

拒收快递

如果在签收前发现外包装破损,您可以选择拒收快递。

请记得在处理过程中保持沟通记录,以便作为维权的证据。希望这些信息能帮助您顺利解决快递破损的问题

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