咸鱼买家不收货怎么办

芥末堆看教育 · 2024-12-27 05:30:07

当咸鱼买家不收货时,您可以按照以下步骤处理:

主动沟通

通过闲鱼平台的聊天工具或站内信与买家联系,询问是否收到商品,并提醒其尽快确认收货。

了解系统规则

闲鱼系统通常会在买家收到商品后给予10天时间确认收货,如果买家在这段时间内没有操作,系统会自动确认收货。

提供证据

如果买家以商品问题为由拒绝确认收货,您应提供商品照片、视频、发货凭证等证据以证明商品状态。

申请平台介入

如果与买家沟通无果,您可以向闲鱼客服提交申诉,并提供必要的证据,让平台介入调查。

注意退款时间

如果退款给买家,注意退款时间,通常为3-5天,卖家需等待平台审核通过后退款。

其他注意事项

如果买家在确认收货期间提出退换货,则不会自动确认收货。

卖家应保持耐心和友好的态度,同时确保商品和服务质量以提高买家满意度。

请根据具体情况采取相应措施,并密切关注平台上的交易状态和买家的反馈。

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