当咸鱼买家不收货时,您可以按照以下步骤处理:
主动沟通
通过闲鱼平台的聊天工具或站内信与买家联系,询问是否收到商品,并提醒其尽快确认收货。
了解系统规则
闲鱼系统通常会在买家收到商品后给予10天时间确认收货,如果买家在这段时间内没有操作,系统会自动确认收货。
提供证据
如果买家以商品问题为由拒绝确认收货,您应提供商品照片、视频、发货凭证等证据以证明商品状态。
申请平台介入
如果与买家沟通无果,您可以向闲鱼客服提交申诉,并提供必要的证据,让平台介入调查。
注意退款时间
如果退款给买家,注意退款时间,通常为3-5天,卖家需等待平台审核通过后退款。
其他注意事项
如果买家在确认收货期间提出退换货,则不会自动确认收货。
卖家应保持耐心和友好的态度,同时确保商品和服务质量以提高买家满意度。
请根据具体情况采取相应措施,并密切关注平台上的交易状态和买家的反馈。