当您在自助银行遇到吞钱情况时，请按照以下步骤操作：
保持冷静并注意设备提示
在自助存款机发生吞钱情况时，首先需要保持冷静，并确保仔细阅读设备屏幕上的提示信息。这些信息可能会提供关于下一步操作的指示。
打印并保存存款凭条
在确认设备吞钱后，立即打印并保存自助存款凭条。这张凭条上会有详细的交易记录，包括吞钱的时间、金额和交易序列号等重要信息。
联系工作人员或拨打银行热线
自助存款机通常会有内置摄像头，拿着凭条给工作人员查询记录证明存在吞钱的事实。如果银行已经下班，可以拨打屏幕上显示的银行客服热线或使用设备上提供的紧急求助电话。
办理故障数目现金入账手续
在工作人员确认后，去银行柜台办理存款故障业务，同时向银行确认吞钱的数额。一定要登记卡号、联系方式、金额。等待银行进一步清理ATM现金核对。
等待退款
工作人员在一段时间内对ATM机内的现金以及视频监控进行核实以后，会通知存款人，核实金额后再将自助存款机吞的钱退还给存款人。
如果超过7天没到账，直接投诉相关银行
部分老百姓存款没意识，以为钱吞了银行会自行处理，仅某些银行会主动联系。个人保管好自己账户，清楚自己余额，才能避免损失。
通过以上步骤，您应该能够顺利解决自助银行吞钱的问题。如果遇到任何困难或疑问，建议直接联系银行客服以获得进一步的帮助。