当唯品会投递失败时，您可以按照以下步骤操作：
检查物流信息
查看物流信息，确认物品是否已经被退回卖家那里。
联系卖家
与卖家沟通，了解退款进度和退货情况。
联系客服
如果卖家没有响应，可以尝试联系唯品会官方客服，寻求帮助。
退货条件
确认商品是否符合退货条件，如果不满足，退款可能无法进行。
退款时间
一般情况下，物品回到卖家手里后，退款会被处理。具体时间可能因卖家和物流情况而异。
法律途径
如果遇到复杂情况或卖家不合作，可以考虑通过法律途径解决，例如向消费者协会或工商部门投诉。
请保持沟通记录，并保存好所有相关的订单信息和物流信息，以备不时之需。