当您在商场购买的衣服出现质量问题时,您可以按照以下步骤操作:
检查退货期限
通常情况下,商品存在质量问题,消费者可以在收到商品之日起七日内退货。
与商家协商
携带购买凭证(如发票或购物小票)与商场专柜协商退货、换货或赔偿。
利用消费者协会
如果商家不配合,您可以拨打12315进行投诉,消费者协会通常会支持消费者。
法律途径
如果以上步骤都不能解决问题,您还可以选择向人民法院提起诉讼。
注意条件
若商品不影响二次销售,商场一般会要求柜台为您退货。
赔偿要求
根据《消费者权益保护法》,如果商品因质量问题导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,消费者可以要求赔偿损失。
请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和购物凭证,以便在必要时作为证据使用。