商场买的衣服质量问题怎么办

白冰教育知识 · 2024-12-27 08:28:28

当您在商场购买的衣服出现质量问题时,您可以按照以下步骤操作:

检查退货期限

通常情况下,商品存在质量问题,消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

与商家协商

携带购买凭证(如发票或购物小票)与商场专柜协商退货、换货或赔偿。

利用消费者协会

如果商家不配合,您可以拨打12315进行投诉,消费者协会通常会支持消费者。

法律途径

如果以上步骤都不能解决问题,您还可以选择向人民法院提起诉讼。

注意条件

若商品不影响二次销售,商场一般会要求柜台为您退货。

赔偿要求

根据《消费者权益保护法》,如果商品因质量问题导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,消费者可以要求赔偿损失。

请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和购物凭证,以便在必要时作为证据使用。

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