发生冲突时，可以采取以下策略来解决问题：
尊重对方：
尊重是解决冲突的基础，只有相互尊重，才能找到双方都能接受的解决方案。
保持冷静：
面对冲突时，保持冷静可以帮助控制情绪，避免冲动行为，从而更理智地处理问题。
及时道歉：
及时道歉可以减轻冲突带来的伤害，表明自己愿意承担责任，有助于缓解紧张局势。
寻求沟通：
有效沟通是解决冲突的关键，通过沟通可以表达自己的想法和需求，找到双方都能接受的解决方案。
寻求和解：
和解可以促进双方关系的修复，为未来的合作奠定基础。
调整心态：
学会调整心态，以更积极的态度面对冲突，有助于找到解决问题的方法。
回避矛盾：
在矛盾冲突发生时，选择回避矛盾，以免矛盾继续升级，然后让矛盾自生自灭。
迁就对方：
在矛盾冲突发生时，愿意放下自己的利益和面子，向对方示弱，可以减轻矛盾的发生，但需分情况而定。
利益折中解决法：
在利益不受损的情况下，与对方打成对半折中的办法，让利益损失降到最小。
合作解决法：
以合作的方式让双方都达成目标，获得满意利益的策略。
了解冲突起因：
缓解冲突的第一步是了解冲突的起因，尝试理解冲突产生的原因，并确定双方期望和利益。
掌握沟通技巧：
在沟通过程中，注意倾听、表达和妥协，避免使用贬低他人的语言，通过积极行动展示决心。
寻求第三方帮助：
如果以上方法不能解决冲突，可以寻求中立的第三方帮助分析和解决问题，如直属上司、HR工作人员、专业咨询师或律师。
预防冲突：
平时要积累察言观色能力，觉察到别人情绪不佳时要及时调整自我或提醒对方，避免冲突的发生和恶化。
提升自控力：
关键时候要给自己叫停，管控得住自己，避免因情绪失控而加剧冲突。
审慎选择冲突问题：
评估冲突当事人，分析冲突原因和根源，采取切实有效的策略解决冲突。
使用“我”语言：
在争吵时，尝试使用“我”开头的话语，减少对抗性，鼓励共情和倾听。
化冲突为共赢：
基于利益的处理方式，迫使人们走向双赢的策略，通过诚意、同理心和适度坚持，寻找双方都能接受的解决方案。
根据具体情况，可以选择以上一种或多种策略来处理冲突。关键在于保持冷静、理智地分析问题，并采取有效的沟通和行动来寻求解决方案。