当您遇到拒绝收货的情况时，可以采取以下措施：
与买家沟通
首先，联系买家了解拒收的具体原因。如果是因为物流问题或商品损坏，可以提供相应的证明并要求卖家承担相应的责任。
如果买家无理拒收，可以提醒买家根据《淘宝争议处理规范》的相关规定，无理拒收的运费由买家承担。
联系卖家
告知卖家货物已经按照要求寄回，并且由于买家拒收，卖家有权不退款。如果买家拒收的是可退货商品，卖家应等待买家退货并退款。
如果货物在运输过程中损坏或丢失，卖家可以以此为由进行反驳，并可能要求买家承担相应的赔偿责任。
利用平台规则
如果交易是通过淘宝等电商平台进行的，可以联系平台客服，说明情况并提供相关证据，要求平台介入处理。平台会根据相关规则进行调解或裁决。
法律途径
如果通过协商和平台介入仍无法解决问题，可以寻求法律帮助。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者可以通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼等途径维护自己的权益。
快递提存
如果买家无正当理由拒绝收货，承运人可以将货物提存，并将情况通知债权人（即托运人和收货人），视为货物已送达。之后产生的风险由收货人承担。
运费处理
根据《淘宝争议处理规范》，如果买家有理拒收，运费由卖家承担；如果买家无理拒收，运费由买家承担。卖家应主动与快递公司和买家协商邮费问题，确保运费得到妥善处理。
记录和证据
在整个过程中，务必保留所有相关的沟通记录、快递单据和货物照片等证据，以备后续可能的法律纠纷。
通过以上步骤，您可以根据具体情况选择合适的解决方案，维护自己的合法权益。