车票订错了怎么办

赫顿百知 · 2024-12-27 23:34:41

如果车票订错了,可以采取以下几种方法处理:

当场核对信息并更正

如果在铁路售票窗口购买火车票时发现票面信息有误,如乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等,应立即向售票人员提出并更正。未当场核对而过后提出的,责任由个人承担。

在12306网站退票并改签

如果在12306.cn网站购票后,发现乘车人身份信息错误,可以在12306.cn网站退票,并按规定收取退票费。

如果乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确,但乘车日期、车次、发站、到站、席别等信息错误,可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

在车站窗口退票并改签

如果车票已经取出,只能到车站窗口办理改签。代售点不能办理改签手续。

如果车票已经发车,可以尝试改签当日24点前的其他车次,票价相同不收取任何费用。如果无法改签,则车票作废,需要重新购买。

改签规则

开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车。

开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。

实名制购票错误处理

如果因个人原因(如打错名字)导致购票错误,可以选择在网上退票,但需根据开车时间扣取手续费。如果离开车时间很近,只能去车站窗口退票。

免费送回

如果旅客因误购或误乘需要送回,承运人应免费将旅客送回,且旅客不得中途下车。如中途下车,需补收往返乘车票价并核收手续费。

建议:

尽量在购票后尽早核对信息,避免因信息错误导致后续麻烦。

如果需要改签,尽量选择开车前48小时以上的时间段进行改签,以减少手续费的支出。

如果车票已经发车且无法改签,建议退票后重新购买。

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