银行存折挂失的步骤如下：
口头挂失
发现存折丢失后，首先应拨打银行服务电话进行口头挂失。客服人员会要求您提供个人身份信息以核实身份，如姓名、身份证号码、存折账号等。口头挂失通常能够立即生效，暂时冻结账户资金，防止资金被他人非法支取。
正式挂失
在口头挂失后的一定工作日内（通常为5个工作日内），携带有效身份证件（如身份证、护照等）前往开户银行的柜台办理正式挂失手续。银行工作人员会为您填写挂失申请书，并要求您签字确认。办理正式挂失后，银行会重新为您补发新的存折。
补办手续
正式挂失后，您需要携带身份证明文件在银行规定的时间内（通常为7天后）前往银行营业网点办理补办手续。在办理补办手续时，您需要提供原存款的户名、开户时间、存款种类、金额、账号及住址等有关情况，并填写《挂失申请书》。经银行审批后，就可以补发新存折或存单。
注意事项
部分银行可能要求您在挂失后5个工作日内到银行办理补办手续，具体以银行规定为准。
挂失成功后，请妥善保管好新的存折，并定期查询账户动态，以防他人恶意操作。
如果存折找回，客户可持身份证到银行取消存折挂失状态，并交回挂失申请书回执，原存折即可继续使用。
建议您尽快办理挂失手续，以确保账户安全并防止资金被他人非法使用。