退票款的到账时间取决于购票方式、是否换取纸质车票以及是否在特殊情况下。以下是一般情况下的退款时间：
网上购票
一般情况下，退款会在 1-2天内到账。
最晚不会超过 15个工作日。
如果使用第三方支付平台，退款通常会在 24小时内到账。
车站购票
如果直接使用现金购票，退款会 当场退还。
如果使用银行卡或其他网上支付方式购票，退款会退回到原卡号或账户中。
特殊情况
在发站开车前，特殊情况可在开车后 2小时内退还全部票价，核收退票费。
团体旅客必须在开车 48小时以前办理退票。
手续费
退票时可能会收取一定比例的手续费，具体比例取决于退票时间。
如果 超过规定时间未收到退款，建议联系12306客服进行咨询和解决。