迪卡侬的退货流程如下:
退货条件
顾客可以根据不同产品的退货条款,在一定时间内退货或换货。退货条件通常包括保留购物小票或订单信息、商品保持原装、未使用、未受损坏。
特殊商品如电子产品可能有单独的时间限制,个性化商品需要咨询工作人员。
退货方式
到店退货:
顾客需要填写退货表格,并与工作人员核对信息无误后选择退款方式(现金退款或快递退货)。
退货商品需装箱并寄回,迪卡侬会在3个工作日内进行退款处理。
快递退货:
顾客可以通过联系客服寄回商品。提出退货申请并获取退货地址信息后,将商品装箱并寄回。退款处理时间取决于快递寄回速度,通常在3个工作日内完成。
特殊情况处理
如果商品存在质量问题或与描述不符,顾客可以选择退货、换货或维修。
商品未经使用、未经洗涤、吊牌完整、不影响二次销售的,可以携带原始购物小票和发票(如已开具)至迪卡侬中国大陆任意门店进行退换货。
如果吊牌丢失,可以在购买后的30天内,凭购买凭证和相关证明材料前往购买店铺申请退换货。
建议
建议在退货前仔细阅读商品页面或店内告示,了解具体的退货条件和时间限制。
如果选择快递退货,建议保留好所有退货凭证,以便顺利办理退款手续。
如果遇到特殊情况,及时联系迪卡侬客服获取帮助。