携程作为一家综合性的在线旅游服务平台，提供的服务种类繁多，包括机票、酒店、旅游度假、租车、门票等。根据用户反馈和公开信息，携程有以下几个特点：
产品多样性：
携程提供的产品种类丰富，用户可以一站式购买旅游服务。
订单管理：
携程的订单管理系统比较完善，用户可以方便地查看、修改和取消订单。
增值服务：
携程提供了旅游保险等多种增值服务，用户可以选择购买保险降低旅游风险。
优惠活动：
携程经常推出各种优惠活动和机票酒店优惠套餐，价格相对较低。
用户评价：
携程的用户评价系统比较完善，用户可以了解酒店、航班等的实际体验。
技术和服务：
携程的技术水平不错，工作氛围良好，可以学习到不少东西。
然而，也有用户对携程的服务表示不满，例如：
与境外宾馆和航司的沟通可能不够顺畅。
有用户反映携程的价格贵、服务烂，甚至有被背刺的经历。
总体来看，携程在旅游行业内具有较高的知名度和用户基础，但服务质量可能因个人体验而异。如果您计划使用携程的服务，建议您详细阅读用户评价，并根据自己的需求谨慎选择产品和服务。