网络销售(网销)是指通过互联网渠道进行产品营销、推广和销售的一系列活动。其工作内容主要包括以下几个方面:
产品营销与推广:
利用网络相关渠道进行产品的营销与推广,完成个人的产品销售年度目标。
网络平台维护:
负责公司网站及各电商平台的维护,及时更新产品信息,并按照公司计划和要求开展各种网上产品促销活动。
渠道开发及业务拓展:
通过网络进行产品渠道开发及业务拓展,收集行业内的相关信息,及时掌握竞争对手的详细资料,使产品竞争处于优势地位。
客户开发与维护:
积极开发客户,做好客服的跟踪和维护,并及时记录、反馈和处理客户需求。
在线沟通与销售:
根据公司提供的资源通过网络和客户进行沟通,无需外访,维护客户并提供专业的咨询和服务,有效执行公司的销售策略。
社群管理:
协助主播对意向客户进行发掘和培养,将意向客户向直播间转化,并维护成单客户的社群,保持客户活跃度。
网络营销策略制定与执行:
制定企业网站的网络营销策略和网络宣传发展目标,建立公司网站与其他相关网站的友好联系,并负责落实相关工作和计划。
数据分析与优化:
定期统计、分析及评估网络推广销售效果,根据数据调整销售策略,优化推广手段。
线下辅助工作:
除了在线销售外,还需要进行一些线下辅助工作,如处理订单、客户咨询回复、售后服务等,确保客户体验和满意度。
品牌宣传与推广:
通过互联网的传播力量宣传品牌,达到销售目的。这可能包括SEO优化、SEM、社交媒体营销、内容营销等多种手段。
综上所述,网销工作是一个综合性很强的职位,需要从业人员具备互联网知识、营销技能、客户关系管理能力,并且能够有效利用各种网络渠道进行产品推广和销售。