跟单文员的主要工作内容包括：
业务跟踪与监督：
负责业务的跟踪和监督，避免飞单，确保订单的顺利执行。
原料辅料及产品管理：
接到订单后，管理所需的原料辅料及产品的相关工作。
订单监督：
监督订单的数量、交货日期、结款方式、回传交期等，确保订单按要求完成。
物料采购与跟单：
根据订单信息下物料需求给采购同事，并录入采购单到ERP系统。
生产过程跟单：
跟进生产进度，确保满足客户供货要求。
货物运输跟单：
安排和跟进货物运输，确保货物按时到达。
客户联络与关系维护：
与客户保持良好关系，及时准确传达信息。
跨部门协调：
与财务、出纳、仓库、物流等部门紧密合作，确保订单流程顺畅。
售后服务：
处理客户投诉和售后服务事宜，维护客户关系。
报表与统计：
制作销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告。
合同管理：
协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施及款项的催收。
市场信息收集：
收集市场信息，进行市场考察，为业务决策提供支持。
供应商管理：
与供应商合作，维护良好的供应商关系，解决生产中的问题。
异常情况处理：
及时反馈并应对订单出货过程中的异常情况。
使用办公软件：
熟练使用相关办公软件，如Excel、ERP系统等。
跟单文员的工作性质要求他们具备较强的沟通能力和协调能力，能够独立处理订单和相关事务，同时需要具备一定的市场敏感度和客户服务意识。