电商助理在电商企业中扮演着重要角色，主要协助电商运营人员、客服人员、销售人员等完成日常工作。具体工作内容如下：
订单处理
确认订单信息，核对商品库存。
创建或修改订单，并与供应商、物流公司沟通以确保订单顺利完成。
库存管理
实时监控库存情况，确保商品库存充足且准确。
处理库存调整单，进行商品的入库、出库操作，并进行库存盘点。
客户服务
提供客户咨询服务，解答客户问题。
处理客户投诉，维护客户关系，提高客户满意度。
销售支持
协助销售人员完成销售目标，包括商品上架、促销活动策划与执行、销售数据统计等。
关注市场动态和竞争对手情况，为销售决策提供支持。
产品上架与管理
收集产品信息，整理产品图片和描述，编写产品详情页。
定期更新产品信息，包括价格、库存、促销活动等，确保商品信息的实时性。
营销活动策划与执行
制定促销策略，执行营销活动，并监控活动效果，及时调整策略。
数据分析与报告
分析销售数据、用户行为数据，提供数据支持，协助上级完成其他工作。
内部协调与外部沟通
协调公司内部资源，配合总经理拓展商务合作。
维护重要合作伙伴关系，收集分析潜在合作伙伴信息。
店铺日常维护
负责店铺的日常运营和维护工作，包括产品上下架、产品线梳理、活动跟进等。
客户服务与售后
在线回答客户问题，提供专业服务，维护客户关系。
处理日常售后问题，确保客户满意度。
电商助理的工作内容较为繁杂，需要具备细心、耐心和良好的沟通能力，以确保电商企业日常运营的顺利进行。