售前售中售后是指客户在购买商品或服务过程中的三个不同阶段，每个阶段都有其特定的服务内容和目的。
售前服务
定义：售前服务是指在产品销售之前，企业向潜在顾客提供的服务。目的是帮助顾客了解产品，解答疑问，激发购买欲望，强化购买动机。
内容：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务、免费培训班、产品特色设计、导购咨询、免费试用、赠送宣传资料、商品展示、商品质量鉴定、调查顾客需求情况和使用条件等。
售中服务
定义：售中服务是指在产品交易过程中，销售者向购买者提供的服务。目的是通过服务，表现对顾客的热情、尊重、关心、帮助，协助顾客选购最合适的产品，促成交易。
内容：接待服务、商品包装服务、提供舒适的购物环境、现场导购、现场宣传、现场演示、现场试用、照看婴儿、现场培训、礼貌待客、热情回答、协助选择、帮助调试和包装、信用卡付款等。
售后服务
定义：售后服务是指产品售出后，企业向消费者提供的服务。目的是保证顾客所购商品价值的充分发挥，解除后顾之忧，提高满意程度，促进重复购买。
内容：送货上门、安装、调试、维修保证、技术培训、提供信贷、定期保养、保证更换、实行“三包”、按合同提供配件、免费送货、安装和调试、包退包换、以旧换新、用户免费热线电话、产品保证、备品和配件的供应、上门维修、巡回检修、特种服务、组织用户现场交流、顾客投诉处理、顾客联谊活动、向用户赠送白办刊物和小礼品等。
总结：
售前服务重在了解和激发顾客的购买欲望，售中服务重在协助顾客做出购买决策，售后服务则重在解决顾客在购买后可能遇到的问题，提升顾客满意度和忠诚度。这三个阶段的服务相互衔接，共同构成完整的客户服务体验。