万达商管员是万达广场商场中的一种职位,其职责主要包括以下几个方面:
商场日常运营管理:
负责商场的日常运营,包括商户关系维护、制定经营策略、监督员工工作等,需要具备较强的管理能力、人际沟通能力和商业敏感度。
营业纪律和卫生检查:
对全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督和检查,确保符合公司规章制度,并对卖场(办公区域)的卫生状况进行负责。
设备设施维护:
负责巡查商场各楼层公共部位的设备设施完好情况,做好防火、防盗、防抢劫工作,并填写相应巡查记录。同时,检查商场公共部位和商铺内的安全用水、电、煤气、通风等设施的使用情况,并监督装修施工及装修垃圾的清运情况。
客户服务与纠纷处理:
负责现场设备故障报修及检查,提供客户服务指引,处理职责范围内的突发事件及各类纠纷,协调辖区内商户与公司其他相关部门的关系,营造良好的经营氛围。
商户关系管理:
了解辖区内商户的基本情况,包括商户的经营心态、经营品种、经营理念等,及时了解商户运营动态及推广活动,配合街区整体运营方案的推进和执行,提出合理化建议。
其他事务:
包括协助物业开展各类活动和会议组织、客户信息登记、数据汇总和分析、物资采购、档案管理等基础行政管理事务,以及协助人事行政主管进行招聘简历搜集、员工活动的组织与开展等。
总体来说,万达商管员是一个需要具备全面管理能力和丰富经验的职位,不仅要有较强的执行力和责任心,还需要有良好的沟通协调能力和团队合作精神。