怎么投诉联通乱扣费

七宝说教育 · 2025-01-06 19:05:04

针对联通乱扣费的问题,可以通过以下方式进行投诉:

拨打10010客服热线

首先,拨打联通的客服热线10010,向客服人员反映乱扣费的情况,并要求其提供相应的扣费记录。

如果客服人员无法解决问题,可以要求升级到高级客服或管理部门进行处理。

前往联通营业厅

可以直接前往当地联通的营业厅,找到大堂经理或相关负责人,详细说明乱扣费的情况,并要求查看相关记录。

如果情况属实,可以要求工作人员协助申请退还被扣的话费。

通过网上营业厅投诉

登录中国联通网上营业厅,找到在线客服,反映具体问题,并提供相关证据,如账单记录等。

在线客服会帮助退订相关增值业务,并反馈给客户经理,最终协助退还话费。

向工信部投诉

如果通过以上方式仍无法解决问题,可以向工信部投诉。

可以拨打工信部投诉电话12300,或在工信部网站上进行邮件投诉。

在投诉过程中,建议准备好相关证据,如账单记录、通话记录等,以便更好地维护自己的权益。同时,保持冷静和礼貌,详细描述问题,有助于提高投诉的成功率。

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