针对联通乱扣费的问题,可以通过以下方式进行投诉:
拨打10010客服热线
首先,拨打联通的客服热线10010,向客服人员反映乱扣费的情况,并要求其提供相应的扣费记录。
如果客服人员无法解决问题,可以要求升级到高级客服或管理部门进行处理。
前往联通营业厅
可以直接前往当地联通的营业厅,找到大堂经理或相关负责人,详细说明乱扣费的情况,并要求查看相关记录。
如果情况属实,可以要求工作人员协助申请退还被扣的话费。
通过网上营业厅投诉
登录中国联通网上营业厅,找到在线客服,反映具体问题,并提供相关证据,如账单记录等。
在线客服会帮助退订相关增值业务,并反馈给客户经理,最终协助退还话费。
向工信部投诉
如果通过以上方式仍无法解决问题,可以向工信部投诉。
可以拨打工信部投诉电话12300,或在工信部网站上进行邮件投诉。
在投诉过程中,建议准备好相关证据,如账单记录、通话记录等,以便更好地维护自己的权益。同时,保持冷静和礼貌,详细描述问题,有助于提高投诉的成功率。