空乘，也称为空中乘务员或航空乘务员，主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全与舒适。具体工作内容包括但不限于以下几点：
机内服务
提供飞机航程信息。
准备和回收飞机餐及饮料。
管理机上娱乐系统。
贩售免税商品。
协助乘客填写入境表格和报关表。
机内清洁
回收乘客垃圾。
维护客舱环境卫生。
在长途航线中更换卫生间用品。
飞行安全业务
检查应急设备是否完备。
指导乘客使用机上安全设备。
监控飞机起降时的安全确认。
应对紧急情况，如气流颠簸、乘客身体不适等。
在紧急情况下组织乘客安全疏散。
其他职责
确保乘客遵守飞行规定。
解答乘客问题。
协助乘客存放行李。
维持机舱秩序。
空乘人员通常需要接受专业的培训，学习飞行安全、紧急救援、客户服务技巧等知识和技能，并具备良好的沟通技巧、应变能力、团队合作精神以及高度的责任感