移动客服的主要职责包括：
客户沟通与问题解决：
通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，解答疑问，处理客户投诉和问题。
业务办理与咨询：
帮助客户办理移动业务，如套餐更换、业务开通、费用查询等，并提供相关的咨询服务。
客户反馈收集：
收集并分析客户的反馈意见，为产品改进和市场开发提供参考。
产品推广：
主动向客户推荐和宣传移动的增值业务，提高客户满意度和产品使用意愿。
投诉处理：
受理并处理客户的投诉，确保客户问题得到及时解决。
培训与团队支持：
参与客户服务培训，提高服务水平，并协助团队其他成员完成工作。
资料整理与归档：
整理和归档相关的工作文档和资料，确保信息管理的规范性。
系统操作：
使用中国移动的客服系统，如10086，进行客户咨询和业务办理。
自助服务推广：
推广自助服务渠道，如智能语音助手、在线客服系统等，帮助用户自助解决问题。
移动客服的工作旨在通过提供高质量的客户服务，维护并提升客户满意度，同时促进公司产品的销售和服务水平的提升