银行柜员是银行中直接与客户接触的员工，主要负责以下工作：
客户服务：
办理账户、资金、交易等相关业务，为客户提供业务咨询和服务。
业务办理：
包括存取款、计息业务、账户维护、挂失、补发、解挂、冻结、解冻、积数调整等。
现金管理：
营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿。
凭证管理：
办理重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记相关登记簿。
印章管理：
掌管和使用业务用章及个人名章。
账务核对：
确保每日所记录的流水账日终轧账试算平衡，账款与账证相互对应。
风险识别与控制：
严格遵守业务操作规范流程，识别并降低业务风险。
环境维护：
维护营业大厅秩序和环境。
信息收集与反馈：
收集客户信息，并及时向直属领导汇报。
业务复核与授权：
对前台业务进行复核、确认、授权等后续处理。
银行柜员的工作不仅限于上述基本职责，还可能包括推荐银行产品、解答客户疑问、调解客户与银行之间的纠纷等。此外，银行柜员还需具备良好的职业素养、责任心、沟通能力和客户服务意识。