一级建造师考试中关于沟通障碍的考点主要包括以下三个方面:
发送者的障碍
表达能力不佳:发送者可能由于语言组织、表达方式或技能不足,导致信息表达不清晰或不准确。
信息传送不全:发送者可能未能将所有相关信息传递给接收者,导致信息缺失。
信息传递不及时或不适时:发送者可能未能在合适的时间发送信息,导致信息传递的时效性受到影响。
知识经验的局限:发送者的知识储备和经验不足可能导致对某些信息的理解和表达不准确。
对信息的过滤:发送者可能基于个人偏见或利益考虑,有选择性地传递信息,导致接收者接收到的信息不完整或不准确。
接受者的障碍
信息译码不准确:接收者可能由于理解能力、文化背景或技能限制,无法准确理解发送者的信息。
对信息的筛选:接收者可能根据自己的需求、兴趣或偏见,选择性地接收信息,导致接收到的信息不全面。
对信息的承受力:接收者可能由于心理承受能力有限,无法承受过多的信息或压力,导致信息沟通效果不佳。
心理上的障碍:接收者可能由于个人情绪、恐惧或其他心理因素,对信息产生抵触或误解。
过早地评价情绪:接收者可能在信息尚未完全接收和理解时,就基于个人情绪做出评价,影响信息的客观接收。
沟通通道的障碍
选择沟通媒介不当:沟通者可能选择了不适合的沟通媒介,导致信息传递效果不佳。
几种媒介相互冲突:在使用多种沟通媒介时,可能出现相互冲突或干扰,影响信息传递的连贯性和准确性。
沟通渠道过长:沟通渠道过长可能导致信息传递时间增加,影响信息的时效性和准确性。
外部干扰:外部环境中的干扰因素,如噪音、干扰设备等,可能影响信息传递的效果。
这些考点在一级建造师考试中可能会以不同形式出现,建议考生重点掌握这些沟通障碍的原因和解决方法,以便在实际工作中能够有效进行沟通。