如果您在查询二级建造师证书信息时遇到问题，可能的原因和解决办法如下：
证书未注册
确保您的证书已经完成注册程序。
在全国建造师信息查询界面进行查询，并选择二级注册建造师查询入口。
信息输入错误
核对查询时输入的个人信息是否准确，包括姓名、身份证号等。
系统调整或数据未及时更新
耐心等待数据更新，或联系相关部门了解具体情况。
成绩未公布或查询时间已过
检查考试成绩是否已公布，或确认查询时间是否在有效期内。
查询方式不当
确认是否按照正确的流程和方法进行查询。
非官方网站查询
尽量通过官方渠道查询，第三方网站可能存在信息不准确或安全风险。
联系相关部门
如果以上方法都无法解决问题，直接联系发证机构或当地人事考试中心咨询。
请根据这些可能的原因逐一排查，或直接联系相关部门获取帮助。