快手发货超时怎么赔偿

问题描述

精选答案

快手电商平台相对于其他电商平台更为注重卖家服务质量和买家权益保护，因此在快手电商上，如果卖家选择使用快递物流发货，出现了发货超时的情况，卖家是需要承担相应的赔偿责任的。

具体赔偿标准如下：

1. 发货超时，对于由此导致的订单赔付费用，平台将从卖家保证金中扣除。

2. 发货时效超长，一旦出现因卖家原因超时3天未发货的订单，则须全额退款赔付给买家。

3. 如果订单为预售商品，卖家应严格按照预售商品规定的时间，于指定时间内送达买家，如因卖家原因导致发货超时，则应根据订单金额赔付逾期赔付金并接受平台惩罚。需要注意的是，如果快递物流的延误或者超时是因为快递公司的原因而非卖家的责任，卖家和平台均不会承担责任。在实际操作中，卖家可以先和快递公司联系进行核实处理，如果真的是快递公司的责任，可以通过向快递公司索赔来获得赔偿。综上所述，作为卖家，为了保证店铺的良好运营，发货过程中一定要确保按时发货，避免出现超时等不必要的问题。

其他回答

社会有识

快手小店的超时未发货赔付规则的主要方式如下。

1.商家应按照承诺时效及时发货。

2.未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。

3.未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。

4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。