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如何设计nps调研问卷
问题描述
如何设计nps调研问卷求高手给解答
- 精选答案
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设计NPS（净推荐值）调研问卷时，应确保问题简洁明了。
首先，引入一个简单的评分问题：“您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？”然后，提供一个0到10的评分范围，其中0表示“完全不可能”，10表示“非常可能”。接下来，可以加入两个开放式问题，以便收集客户的具体反馈和改善建议。最后，请提供联系信息以供后续跟进。整个问卷应保持简短，避免冗长的问题，以确保高参与度和回复率。
本文标题：如何设计nps调研问卷
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