收银的五项技能

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1、收银结算:要掌握各种收银收费作业,需要掌握财务结算、会员折扣、购物卡等收银技术。

2、销售管理:要掌握各种销售管理工作,需要学习货物调拨、购物车管理、标价等。

3、店面管理:要掌握各项店面管理工作,需要学习店内规范管理、店面布置、层次管理等技能。

4、沟通技巧:要掌握沟通技巧,需要学会说话的的理性、恰当的言辞、避免误解、处理突发等。

5、客户服务:要掌握客户服务技巧,需要学习如何处理客户投诉、了解消费者需求等业务技能。

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