什么是角色冲突

问题描述

精选答案

角色冲突是指因不相容的期望导致的心理矛盾和行为冲突现象。

可分两种类型：角色内冲突与角色外冲突。前者表现为两种形式：（1）个体对理想角色的认识与其实际角色行为的认识发生矛盾；（2）个体变换角色时产生的新旧角色冲突。后者也表现为两种形式：（1）不同角色地位的占有者对特定角色缺乏共同认识产生的冲突；（2）个体同时扮演几个角色时产生的多重角色冲突。影响劳动者取得运营成果行为方面起着一定的作用。人力资源部门确保劳动者从事“正确”的行为，从而产生“正确”的运营成果，进而保证组织获得其设想的运营成果，通过这种方法，可以提高组织的价值。影响劳动者的行为，从而获得想要的成果，这是人力资源部门的主要角色。然而，人力资源部门的注意力却经常错误地集中在活动上而不是在结果上。当前的人力资源管理中的薪酬管理的工资决定论有以员工的素质的工资决定论的观点，这是注重把能力作为薪酬的考核点，体现了在运作影响条件上阻止了角色冲突的发生。有效的组织要加强积极的人际互动，从而协调角色冲突，疏导不满，减轻压力，营造良好组织环境，塑造组织文化，降低内耗，提高组织绩效。