拓力教育考研的服务质量存在严重问题，以下是一些具体的问题点：
服务态度冷漠：
购买者在购买2023考研专属服务后，商家态度冷漠，缺乏必要的服务和支持。
定制计划不符合个人需求：
商家提供的定制计划与购买者提供的信息不符，未能提供个性化的服务。
退款问题：
平台和卖家以定制服务为借口，拒绝退款申请，实际上提供的商品是盗版货。
未经授权：
拓力教育并未获得文都考研官方的授权，其天猫官方旗舰店的行为存在合规性问题。
综上所述，拓力教育考研的服务质量令人质疑，存在多种问题，因此 不推荐选择其服务。建议考研者选择其他有良好口碑和授权的教育机构进行辅导。