退款结算问题
美女研究生购买了一辆奔驰CLS Coupe,价格66万元。
官方表示已退款结算,但遭到拒绝。
发动机漏油问题
车辆在离店前发现发动机漏油。
4S店销售人员口头承诺可以推车,并请求车主三天内处理此事。
15天后,经销商提出按三包法更换发动机的方案,但车主无法接受。
官方沟通和金融服务费
女车主表示,到目前为止,还没有收到奔驰官方和4S店的任何官方沟通。
在4S店缴费时,支付了12575元的金融服务费,该费用只能通过微信转账到私人账户。
法律途径和维权
女车主的维权行为引起了广泛关注,并导致4S店被罚款100万元。
女车主被卷入债务纠纷,被指责“诈骗”和“携款700万私逃”,但她坚称自己是清白的,并表示将追究造谣者的法律责任。
公众和媒体的反应
事件经过媒体曝光和网络发酵,舆论一边倒,认为4S店存在严重问题,侵犯了消费者的权益。
人民日报和新华网等媒体也对此事进行了报道,进一步推动了事件的进展。
最终解决方案
在舆论和官方介入下,奔驰公司成立了工作小组,与客户预约时间直接沟通,力求达成多方满意的解决方案。
女车主提出了自己的诉求,包括对车辆进行监管,若鉴定为售前问题,要求三倍赔偿。
这个事件不仅揭示了消费者在购买豪华车辆时可能遇到的问题,也反映了公众和媒体对消费者权益保护的重视。最终,通过多方努力,有望达成一个公正和满意的解决方案。