关于文都考研的退费问题，以下是一些可能的步骤和建议：
仔细阅读合同
查阅你与文都考研签订的合同，特别是关于退费的条款。
与文都考研协商
联系文都考研的客服或相关部门，说明你的情况并提出退费请求。
提供相关证据，如特殊原因无法参加考试或服务质量问题。
了解退费政策
文都考研可能会根据非人力因素（如疾病、灾害）和个人原因设定不同的退费政策。
对于非人力因素，可能需要提交相关证明才能办理退费，并可能需承担一定的管理费用与课程资源费用。
对于个人原因，可能需要支付一定比例的退费管理费用。
投诉举报
如果协商无果，可以向当地的教育局或市场监管局等相关部门投诉举报。
寻求法律帮助
如果以上方法都不能解决问题，可以考虑咨询律师或法律援助机构，了解你的权益和可能的法律途径。
注意退费流程
退费流程可能比较复杂和漫长，可能需要提供多种身份证明和其他信息。
参考其他学员经验
注意其他学员的退费经历，可能会有不同的处理方式和结果。
请记住，在处理退费问题时，保持冷静和耐心，并确保保存好所有相关的证据和文件。