为了盘活遗留学员,培训机构可以采取以下策略:
利用学员管理系统
使用如校盈易等系统中的留客方案,如积分、老带新推荐激励等,让学员通过参与活动换取课时,降低实际支付费用。
专业赢得信任
授课老师发挥专业知识优势,与家长沟通孩子的教育情况,提出建设性意见,以赢得家长信任。
保护隐私
注意家校沟通的隐秘性,避免在班级群或课堂上公开沟通内容,使用软件如校盈易的家校互动功能来保护隐私。
降低退费风险
通过分析学员的学习数据和行为,提前预测退费可能性,并及时沟通与安抚,减少退费。
增强成就感
设计等级、证书、积分、排行榜、任务等手段,奖励坚持学习的学员,提高他们的成就感。
打造优质课程
根据学员的个性特点和需求,设计合适的教学方案,并不断改进,确保课程质量。
优惠及福利措施
提供开学大礼包、节日折扣、联报优惠等,刺激新老学员购买课程。
打卡活动
设计打卡活动,如制作卡片感恩母亲,增强亲子关系,同时保持家校联系,提升品牌影响力。
系统分析管理工具
利用学员管理系统中的分类管理、多维度数据筛选等功能,精准把握业务需求,制定销售策略。
一对一学员跟进
充分了解学员,提供个性化服务,提升信任度和好感度,促进留存转化。
通过上述措施,培训机构可以有效地激活和保持学员的活跃度,提高续班率和拓科率,从而盘活遗留学员