如果您遇到留学机构的问题，想要投诉并申请退费，您可以按照以下步骤操作：
收集证据
合同或协议：查看其中关于退费、服务内容等方面的条款。
付款凭证：如转账记录、收据等。
课程宣传资料：如果宣传内容与实际提供的服务不符，这将是重要证据。
沟通记录：与机构工作人员的聊天记录、邮件等，特别是关于课程质量、退费协商等方面的内容。
与教育机构沟通
尝试与教育机构直接联系，明确表达您的退费诉求，并依据收集到的证据说明理由。
申请平台介入 （如果是通过在线平台购买的课程）：
向平台客服投诉该教育机构的欺诈行为，请求平台协助解决退费问题。
报警
如果与教育机构沟通无果，拨打110报警电话，向警方详细说明被诈骗的经过、金额以及相关证据，并按照警方的指示前往当地公安机关进行报案登记。
向相关部门投诉
向教育主管部门、消费者协会等相关机构投诉该教育机构的诈骗行为，提供详细的证据和情况说明。
利用消费者投诉平台
微信搜索“12315”小程序或公众号，注册账号并上传相关证据进行投诉。
国务院客户端小程序提交投诉内容。
啄木鸟投诉平台或黑猫投诉平台发布投诉。
联系当地消费者协会
向留学机构所在地的消费者协会投诉，并提供详细情况和证据，消费者协会可介入调解。
在整个过程中，请保持冷静和理性，坚持维护自己的合法权益。