关于啄木鸟留学是否“坑人”的问题，根据提供的信息，以下是几点需要考虑的因素：
服务承诺与实际结果不符
有用户反映，啄木鸟留学承诺能安排学生进入美国前30名的学校，但最终安排的学校排名较低，位于前50名。
文书质量和服务态度问题
啄木鸟留学被指责为不同背景的学生提供相同的学校和专业申请建议，文书写作质量不高，服务过程中存在多种套路。
资质问题
尽管曾被评为“中国十佳留学机构”，但有报道称啄木鸟教育没有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”，这意味着它可能在没有相应资质的情况下提供留学中介服务。
退费政策
根据合同条款，如果啄木鸟教育未能成功申请到学生满意的学校，他们会提供全额退费。
综合以上信息，啄木鸟留学存在一些负面评价，包括服务结果与承诺不符、文书质量不高、缺乏必要资质等问题。选择留学服务机构时，建议仔细考察其服务质量和合法性，谨慎做出决策。