鞍山鑫泉留学是一家专业的留学中介机构，根据提供的信息，它有以下几个特点：
个性化服务：
提供量身定制的留学方案，包括语言提升计划、补习计划以提高GPA，以及根据学生兴趣和专业背景匹配学校和专业。
高申请成功率：
有丰富的申请经验和方法，成功帮助学生申请到包括TOP20在内的知名院校。
完善的服务流程：
服务流程包括了解需求、制定方案、数据填报、材料准备、院校选择、申请提交、面试备考、签证辅导等，并提供行前指导和出国安顿等后续服务。
专业团队：
由资深留学顾问和前招生办工作人员组成，熟悉国内外教育体制，了解名校招生规律。
然而，也有客户反映了一些负面评价，如服务态度的变化、申请过程中出现的原则性错误、文书质量差等问题。
综合来看，鞍山鑫泉留学在提供个性化服务和申请成功率方面表现较好，但可能存在服务质量参差不齐和客户服务态度变化的问题。建议在选择留学中介机构时，仔细考察和比较不同机构的服务内容和客户评价，以作出最适合自己的选择。