留学机构的文案员主要负责以下工作：
沟通与指导
与留学申请者沟通，了解他们的基本情况、申请目标和背景，提供专业文书写作指导。
指导学生准备申请所需材料，收集、审核申请材料，并跟踪申请进度，及时反馈需要配合完成的事项。
文书撰写与修改
熟练运用英文完成高质量、个性化的文书写作，并与学生沟通，完成修改。
协助和指导学生撰写一系列文书，包括个人陈述、推荐信、简历等，并完善申请材料。
申请流程管理
负责留学客户的入学申请和签证申请工作，及时与留学顾问和客户沟通申请进度，协调彼此的申请配合。
跟进学生申请学校的情况，为学生办理住宿、机票、接机安排、签证等。
团队管理与培训
参与团队内部培训，不断学习、更新业务知识，提高自身专业能力。
根据公司情况，完善团队建设，建立高效的文案团队。
市场研究与分析
收集竞品商业资讯，剖析案例，分析整理同行策划特点，为团队提供留学顾问方面的建议。
参与留学市场研究和竞争分析，提出相应的文案策略建议。
客户服务与维护
与学生和其家长保持密切联系，提供及时的进展反馈和建议。
解答客户疑问，了解客户需求，维护客户关系。
后期支持与协调
负责留学客户申请方案的确定，协助和指导学生完成留学申请和留学签证的资料和文件。
参与客户面试准备及材料的补充，配合顾问完成其他相关工作。
总结来说，留学机构的文案员需要具备较强的沟通能力、文书写作能力和项目管理能力，同时还需要不断学习和更新专业知识，以提供高质量的留学文案服务。