在与留学中介沟通时，以下是一些关键问题可以帮助你更全面地了解他们的服务内容和质量：
服务范围
你们提供哪些服务？包括学校申请、签证辅导、住宿安排、行前指导等。
是否包括文书撰写和编辑服务？如果是，能否提供文书老师的资质和案例？
成功案例
你们过去有多少成功案例？能否提供与我申请学校或专业相关的具体案例？
这些案例的成功率如何？
顾问团队
顾问团队有哪些成员？他们的专业背景和经验如何？
顾问是否具有海外留学经历？他们熟悉哪些国家和学校的申请流程？
如果我的顾问离职，后续服务如何安排？
费用结构
费用包括哪些内容？是否有额外费用需要预先说明？
合同中明确规定的服务内容和费用，以及退款政策是什么？
申请失败的情况下，中介是否会退还部分或全部费用？
申请流程
申请的时间线是怎样的？每个阶段需要做什么准备？
是否包括网申、材料翻译、文书指导和材料寄送等服务？
如何更新申请进度？在申请过程中遇到问题时，中介如何提供支持？
合同细节
合同中包括的学校和专业数量是多少？能否加申学校或专业，费用如何计算？
合同的退费条款是什么？如果申请失败，退款流程和条件是什么？
是否可以登录自己的申请邮箱？账号密码是否公开？
额外服务
是否包括申请奖学金的服务？奖学金是否完全归属个人？
是否提供签证接机、住宿安排等后续服务？
透明度和沟通
费用构成是否透明？所有费用是否在合同中有明确说明？
顾问的沟通方式如何？是否容易联系和获取帮助？
通过这些问题，你可以更全面地了解留学中介的服务内容和质量，从而做出更明智的选择。