处理留学中介退款问题时，您可以按照以下步骤进行：
收集证据
准备好所有相关文件，如合同、服务记录、沟通记录等，以证明中介机构的过错和您的权益。
协商沟通
尝试与中介机构的领导进行沟通，以理性和强硬的态度表达您的诉求，并告知如果不解决问题，您将采取进一步的法律行动。
协商过程中，可以全程录音，以获取可能的证据。
消费者协会投诉
如果协商无果，您可以拨打12315电话向消费者协会投诉，并提供必要的个人信息和中介机构的详细信息。
法律途径
如果以上步骤都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，包括向有管辖权的人民法院提交起诉书，并支付相应的案件受理费。
专业律师协助
如果问题复杂，您可以寻求专业律师的帮助，他们可以评估您的权益和证据，并提供合适的解决方案。
其他选择
如果合同中有仲裁条款，您可以按照合同规定提交给仲裁机构进行仲裁。
请记住，在处理退费问题时，保持冷静和有条理是非常重要的。同时，确保遵循当地法律法规，并尽可能收集充分的证据来支持您的诉求。