根据收集到的用户评价，关于淘宝上的铅笔留学服务，以下是一些用户的反馈：
个性化服务
铅笔留学的老师会根据学生的本科背景、学术成绩和英语成绩，以及兴趣爱好来制定个性化的申请方案。
文书质量
文书团队专业，提供全英文写作环境，文书内容量身定制，让学生感到有安全感。
价格透明
价格合理，相对于其他机构较为经济，例如几千元可以全程申请多所学校。
申请结果
有用户表示成功申请到了理想的学校，并对结果表示满意。
服务态度
老师认真负责，会清晰告知学生需要准备的事项，并帮助学生规划。
透明流程
提供透明的申请流程，用户表示有问题可以及时与老师沟通解决。
额外保障
淘宝平台提供交易保障，增加了用户对服务的信任。
专业度
顾问老师专业，对学校情况有深入了解，并能耐心解答学生的问题。
成功案例
有用户提到，铅笔留学帮助其成功申请到了英澳等地的学校。
其他评价
有用户提醒，虽然有些机构声称与名校有合作，但这种情况很可能不真实，应更关注文书和服务质量。
综上所述，根据用户评价，铅笔留学在个性化服务、文书质量、价格透明度和申请结果等方面得到了不少正面反馈。然而，选择留学服务机构时仍需谨慎，并结合自己的实际情况做出选择。